Refund policy

יש לנו מדיניות החזרות של 30 יום, כלומר יש לך 30 יום מרגע קבלת הפריט כדי לבקש החזרה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא נלבש ולא נעשה בו שימוש, עם התגים ובאריזתו המקורית. בנוסף, תידרש להציג קבלה או הוכחת רכישה.

כדי להתחיל תהליך החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר.

 שים לב כי יש לשלוח את ההחזרות לכתובת הבאה: בן צבי 1 באר שבע.

אם בקשת ההחזרה שלך תאושר, נשלח לך תווית משלוח להחזרה וכן הוראות כיצד ולאן לשלוח את החבילה. פריטים שיישלחו אלינו ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.

תמיד ניתן ליצור איתנו קשר לכל שאלה בנושא החזרות בכתובת.

נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה עם קבלתה ופנה אלינו מיד אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלת פריט שגוי, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.

חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה, כגון מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים בהתאמה אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית) ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). בנוסף, איננו מקבלים החזרות על חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא צור קשר אם יש לך שאלות או חששות לגבי פריט מסוים.

לצערנו, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטים שנרכשו במבצע או על כרטיסי מתנה.

החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שברשותך, ולאחר שההחזרה תאושר, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.

תקופת ביטול של 14 יום באיחוד האירופי
על אף האמור לעיל, אם המוצר נשלח אל תוך האיחוד האירופי, יש לך את הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה בתוך 14 יום, מכל סיבה וללא צורך בנימוק. כמו כן, על הפריט להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא נלבש ולא נעשה בו שימוש, עם התגים ובאריזתו המקורית. בנוסף, תידרש להציג קבלה או הוכחת רכישה.

החזרים כספיים
נעדכן אותך לאחר שקיבלנו ובדקנו את ההחזרה שלך, ונודיע לך אם ההחזר אושר או לא. אם אושר, הסכום יוחזר אוטומטית לאמצעי התשלום המקורי שלך בתוך 10 ימי עסקים. שים לב כי ייתכן שיידרש זמן נוסף לבנק או לחברת האשראי שלך לעבד ולזקוף את ההחזר בפועל.
אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה, אנא צור קשר.